Em caso de arrependimento, você tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega do seu pedido para fazer a devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído todo o processo de devolução, você pode escolher entre: receber o reembolso da mesma forma que pagou ou um vale compra no mesmo valor da compra para escolher uma nova peça da Flux. Neste processo é necessário que você mande um breve texto com o motivo da sua devolução. O produto deve ser embalado e devolvida em perfeitas condições e sem uso. Ficou alguma dúvida? Entre em contato conosco.
Todas as peças são conferidas antes de serem embaladas, mas caso você receba uma peça com avarias, não a utilize! Entre em contato com a gente e inicie um processo de troca. Ressaltamos que o prazo para troca é de até 7 (sete) dias corridos após a entrega, assim, logo que notar alguma irregularidade avise a gente. Neste caso, você irá receber uma nova peça identica a que comprou, em caso de falta no estoque, você receberá um vale compra no mesmo valor.
Todas as peças possuem 12 (doze) meses de garantia no banho e defeitos de fábrica, mas lembre-se de cuidar com muito carinho da sua peça.
Caso a peça apresente manchas, imperfeições de cobertura de banho ou caso o banho “descasque”, entre em contato com a gente para iniciar seu processo de troca. Neste processo é necessário que você nos mande fotos da peça e caso haja necessidade, solicitaremos o envio da mesma para que possamos conferir e analisar pessoalmente o seu caso, sem custo adicional para você. Neste caso, você irá receber uma nova peça identica a que comprou, e em caso de falta no estoque, você receberá um vale compra no mesmo valor.
Ressaltamos que as peças possuem nível alto de qualidade e que todas as peças são muito bem inspecionadas antes de serem enviadas, e que o cuidado com as peças durante o uso é de total responsabilidade do consumidor, não cobrimos defeitos por mau uso.
IMPORTANTE: Nós não cobrimos os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento.
Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de nossa responsabilidade.
Você receberá o valor correspondente em vale compra na Flux em até 5 dias úteis após a chegada do produto em nosso estoque. O seu vale compra vem em forma de cupom de desconto e é usado no momento da nova compra, tendo validade de 6 meses, assim pode escolher novas peças com calma e no seu tempo.
Lembramos que depois de escolher o vale compra como forma de ressarcimento, não conseguimos alterar a forma do reembolso.
